Celular / Tragamonedas
Esta política explica qué datos recopilamos cuando usas tu cuenta en bofog, cómo los utilizamos y qué opciones tienes sobre ellos. El acceso a nuestros servicios depende de la ley local donde resides y está disponible solo en regiones elegibles.
Cuando abres una cuenta en bofog, recopilamos los datos que proporcionas directamente: nombre, correo electrónico, número de celular y la información necesaria para verificar tu identidad. También registramos los datos de las transacciones que realizas, incluyendo movimientos vinculados a métodos de pago como OXXO, SPEI y Mercado Pago, con el fin de mantener un historial preciso de tus depósitos y retiros. Además, recibimos datos técnicos generados cuando navegas desde tu celular o computadora: dirección IP, tipo de dispositivo, sistema operativo y las páginas que visitas dentro de la plataforma. Esta información nos ayuda a detectar accesos no autorizados y a mantener el funcionamiento correcto de tu cuenta. No vendemos tu información personal a terceros. Compartimos datos únicamente cuando es necesario para procesar pagos, cumplir con requerimientos legales aplicables en regiones elegibles o responder a solicitudes de autoridades competentes conforme a la ley local. Conservamos tus datos mientras tu cuenta esté activa y por el período adicional que exija la normativa vigente. Puedes consultar el historial de movimientos de tu cuenta en cualquier momento desde tu panel de usuario.
Esta política cubre la información que bofog recopila y administra directamente dentro de la plataforma. Hay áreas que sí están bajo su cobertura y otras que dependen de reglas distintas. Revisa cada punto para saber exactamente qué incluye.
Los datos que ingresas al iniciar sesión —correo, contraseña y verificación de identidad— quedan cubiertos por esta política. Gestionamos esa información con las medidas de seguridad descritas aquí y solo con el propósito de autenticar tu acceso.
Cada movimiento en tu cuenta —depósito vía OXXO, transferencia SPEI o retiro por Mercado Pago— genera un registro que conservamos conforme a la ley local. Puedes consultar ese historial directamente en tu panel de usuario sin necesidad de contactar soporte.
Las páginas, juegos y secciones que visitas dentro de bofog generan datos de navegación que esta política cubre. Usamos esa información para mejorar el funcionamiento de la cuenta, no para elaborar perfiles publicitarios externos.
Los enlaces externos, proveedores de pago independientes y sitios ajenos a bofog tienen sus propias políticas de privacidad. Una vez que sales de nuestra plataforma, esta política ya no aplica y debes revisar los términos del servicio correspondiente.
Tienes derecho a consultar la información que tenemos registrada en tu cuenta, corregir datos incorrectos y solicitar que eliminemos ciertos registros cuando la ley local lo permita. Para ejercer cualquiera de estas opciones, accede primero a tu panel de cuenta —ahí puedes revisar y editar los datos básicos de tu perfil sin esperar respuesta de soporte. Si necesitas hacer un cambio que no está disponible desde tu panel, contáctanos por los canales indicados en esta página y te indicamos el proceso exacto. Respondemos cada solicitud conforme a los tiempos que establece la normativa aplicable en regiones elegibles; no prometemos plazos específicos que no podamos verificar, pero sí confirmamos la recepción de tu solicitud de inmediato. Recuerda que algunas acciones, como la eliminación completa de registros de transacciones, pueden estar limitadas por obligaciones legales vigentes.
Desde tu panel de cuenta puedes consultar el historial de movimientos, incluyendo depósitos realizados con OXXO o SPEI. No necesitas abrir un ticket para ver ese historial; está disponible después de iniciar sesión.
Si tu nombre, número de celular o correo tiene un error, puedes actualizarlo desde la sección de configuración de tu cuenta. Algunos campos requieren verificación adicional antes de confirmar el cambio.
Si tienes dudas sobre cómo usamos tu información, escríbenos por el canal de soporte en español. Especifica qué dato quieres consultar para que podamos darte una respuesta clara y puntual.
Puedes pedir que eliminemos tu información cuando la ley local lo permita. Ten en cuenta que los registros de transacciones pueden conservarse por el período que exija la normativa vigente antes de ser eliminados.
Si tienes preguntas sobre cómo manejamos tu información o quieres ejercer algún derecho descrito en esta política, usa cualquiera de los siguientes canales. Atendemos en español y damos seguimiento a cada solicitud relacionada con privacidad.
El canal más directo para preguntas sobre tus datos es el chat disponible dentro de tu cuenta. Inicia sesión, abre el apartado de ayuda y describe tu solicitud.
Para solicitudes formales —corrección, eliminación o consulta de datos— envía un correo al área de privacidad indicada en tu panel de cuenta. Confirmamos la recepción al momento.
Para revisar registros de transacciones con OXXO, SPEI o Mercado Pago sin abrir un ticket, consulta directamente el historial de movimientos visible en tu panel después de iniciar sesión.
Tomamos medidas técnicas para proteger los datos de tu cuenta frente a accesos no autorizados. Esto incluye el cifrado de la información en tránsito y el control de acceso interno a los registros de usuarios. Ningún sistema es infalible, pero revisamos continuamente nuestras prácticas para mantenerlas alineadas con los estándares aplicables.
La información que envías al iniciar sesión o al completar una transacción viaja cifrada. Esto aplica tanto cuando accedes desde tu celular como desde una computadora, en cualquier navegador compatible con la plataforma.
Usamos cookies para mantener activa tu sesión y recordar tus preferencias de navegación dentro de la plataforma. Puedes gestionar las cookies desde la configuración de tu navegador; desactivarlas puede afectar algunas funciones de tu cuenta.
Conservamos los datos de tu cuenta mientras esté activa. Los registros de depósitos, como los realizados con OXXO o SPEI, se retienen por el período que requiere la ley local en regiones elegibles, incluso si solicitas eliminar tu cuenta.
Cuando modifiquemos esta política, publicaremos la versión actualizada en esta misma página con la fecha de cambio visible. Si los cambios son significativos, te notificamos por el correo registrado en tu cuenta.
Estas son las dudas más frecuentes sobre cómo manejamos tu información en bofog. Si no encuentras respuesta aquí, contáctanos por el canal de soporte en tu cuenta.
Recopilamos los datos que ingresas al registrarte: nombre, correo, número de celular e información de identidad para verificación. También guardamos el historial de transacciones vinculado a los métodos de pago que uses, como OXXO, SPEI o Mercado Pago.
Inicia sesión en tu cuenta y revisa tu panel de usuario. Ahí encuentras los datos de tu perfil y el historial de movimientos. Si necesitas un reporte más detallado, solicítalo a través del canal de soporte en español indicado en tu cuenta.
Sí, puedes solicitarlo cuando la ley local lo permita. Ten en cuenta que los registros de transacciones pueden conservarse por el período que exige la normativa en regiones elegibles. Envía tu solicitud por el correo de privacidad indicado en tu panel y te confirmamos los pasos.
Solo compartimos datos cuando es estrictamente necesario: para procesar tus pagos a través de OXXO, SPEI o Mercado Pago, o para cumplir con requerimientos legales aplicables conforme a la ley local. No vendemos tu información personal a anunciantes ni a otras plataformas.
Al cerrar tu cuenta, conservamos los registros de transacciones y los datos necesarios para cumplir con obligaciones legales en regiones elegibles. Una vez cumplido ese período, la información es eliminada conforme a nuestra política de retención vigente.
Publicamos la versión actualizada en esta misma página con la fecha visible. Si el cambio afecta de forma importante cómo usamos tus datos, te enviamos una notificación al correo registrado en tu cuenta antes de que entre en vigor.